Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose, à compter de la livraison, d’un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour, pour retourner la commande aux fins d’échange ou de remboursement.
"Les caprices de Maïténa" seront tenus de rembourser l’acheteur dans le meilleur délai, en cas d’exercice du droit de rétractation, et au plus tard dans les 30 jours suivants la date à laquelle ce droit aura été exercé.
La rétractation doit intervenir par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à :
Maïténa
4 rue d'Alger
64200 Biarritz.